Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL cung cấp.

• Chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quy trình gia công gây ra.

• Không áp dụng bảo hành cho hao mòn tự nhiên hoặc lỗi do người sử dụng.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Chi tiết cơ khí CNC: 6 – 12 tháng (tùy sản phẩm).

• Linh kiện phụ tùng cơ giới: 3 – 6 tháng hoặc theo thỏa thuận.

• Thiết bị máy móc: 12 – 24 tháng (theo hãng sản xuất).

• Sản phẩm gia công theo yêu cầu: Không bảo hành, nhưng hỗ trợ sửa chữa nếu lỗi do gia công.

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
✅ Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng.
✅ Lỗi do nhà sản xuất (gia công sai kích thước, vật liệu không đúng, lỗi vận hành máy).

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

❌ Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách.
❌ Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
❌ Lỗi do bảo trì không đúng cách hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài.
❌ Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

5. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

• Sửa chữa có phí với mức giá ưu đãi.

• Hỗ trợ thay thế linh kiện với giá gốc (nếu có sẵn).

• Tư vấn kỹ thuật miễn phí để khách hàng sử dụng đúng cách.

6. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1️⃣ Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, email hoặc trực tiếp.
2️⃣ Kiểm tra lỗi sản phẩm (thời gian 2-5 ngày làm việc).
3️⃣ Xử lý bảo hành:

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.

• Đổi sản phẩm mới nếu không thể sửa chữa.
  4️⃣ Trả sản phẩm cho khách hàng (thời gian 5-10 ngày tùy mức độ hư hỏng).