Chính sách trả hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

(Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại Công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL)

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp khi mua sản phẩm từ Công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL.
Áp dụng cho các sản phẩm: linh kiện cơ khí, phụ tùng cơ giới, sản phẩm gia công CNC.

2. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Chấp nhận trả hàng khi:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
✅ Giao nhầm hàng, sai kích thước, sai mẫu mã so với đơn hàng.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện.

Không hỗ trợ trả hàng khi:
❌ Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (gia công theo bản vẽ, đặt hàng theo đơn đặc biệt).
❌ Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng.
❌ Hàng đã qua sử dụng hoặc quá thời gian trả hàng quy định.

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG

Khách hàng cần gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời gian trên, công ty có quyền từ chối xử lý yêu cầu trả hàng.

4. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG

Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng

Liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại công ty.
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi, lý do trả hàng.

Bước 2: Xác nhận và xét duyệt

Công ty kiểm tra điều kiện trả hàng và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Nếu đạt điều kiện, khách hàng tiến hành gửi hàng về công ty.

Bước 3: Gửi hàng về công ty

Khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi qua đơn vị vận chuyển hoặc mang đến trực tiếp.
Địa chỉ gửi hàng: [Thông tin công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL]

Bước 4: Kiểm tra và hoàn tất

Công ty kiểm tra sản phẩm sau khi nhận hàng.
Hoàn tất quy trình đổi hàng hoặc hoàn tiền trong 5 – 7 ngày làm việc.

5. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền bằng voucher hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Mức hoàn tiền

100% giá trị đơn hàng nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
Không hoàn phí vận chuyển nếu lý do trả hàng không thuộc lỗi của công ty.