Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

(Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại Công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL)

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp khi mua các sản phẩm linh kiện cơ khí, phụ tùng cơ giới, sản phẩm gia công CNC từ Công ty TNHH TMDV Sản Xuất VSL.

2. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

✅ Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu mua hàng

  • Liên hệ qua hotline, email, hoặc trực tiếp tại công ty.

  • Cung cấp thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, số lượng, yêu cầu đặc biệt).

✅ Bước 2: Xác nhận đơn hàng

  • Nhân viên kinh doanh kiểm tra tồn kho và báo giá.

  • Khách hàng xác nhận thông tin và tiến hành đặt cọc (nếu có).

✅ Bước 3: Thanh toán

  • Khách hàng thực hiện thanh toán theo chính sách dưới đây.

✅ Bước 4: Giao hàng

  • Công ty tiến hành giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

✅ Bước 5: Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng kiểm tra sản phẩm và phản hồi nếu có vấn đề.

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Phương thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng (MB Bank, Vietcombank, Agribank)

  • Tiền mặt tại công ty (theo quy định pháp luật)

Điều khoản thanh toán

  • Đơn hàng giá trị dưới 10 triệu đồng: Thanh toán 100% trước khi giao hàng.

  • Đơn hàng từ 10 – 50 triệu đồng: Đặt cọc 50%, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.

  • Đơn hàng trên 50 triệu đồng: Thỏa thuận công nợ tùy từng đối tác.

4. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Khu vực TP.HCM: Giao hàng trong 1 – 2 ngày (miễn phí với đơn từ 5 triệu).
Các tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3 – 4 ngày tùy khu vực.
Hình thức giao hàng:

  • Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, chành xe).

  • Nhận hàng tại công ty (đối với khách hàng đến trực tiếp).

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Giao nhầm hàng hoặc sai thông tin so với đơn hàng.

  • Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Hàng đặt theo yêu cầu riêng, gia công theo bản vẽ.

  • Hư hỏng do người sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

  • Hàng đã qua sử dụng hoặc hết thời gian đổi trả.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

6. HỖ TRỢ SAU MUA HÀNG

  • Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách hàng có nhu cầu.

  • Tư vấn bảo trì, lắp đặt và sử dụng sản phẩm đúng cách.

  • Chính sách ưu đãi cho khách hàng mua hàng lần sau hoặc mua số lượng lớn.